▽札幌商工会議所クリップメールマガジン△　　　　　　　 ◆2003/2/14◆ 　　　登録件数　4151件　　　　　　　　　http://www.sapporo-cci.or.jp/ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 service@sapporo-cci.or.jp ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 　本メールマガジンは、会員登録企業に対し、当所の各種事業・イベント 情報をはじめ、経済情報、調査結果、関係省庁施策情報などタイムリーな 話題を提供するサービスです。毎月2回程の情報発信を行っていきます。 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ 　☆メールマガジンのバックナンバーをHPに掲載しました。 　　是非、ご覧下さい。 　　　　http://www.sapporo-cci.or.jp/form/backno.html 　☆動画を利用した観光PRサイト『SIGHT　de　SAPPORO』 　　　　http://www.sight-de.com ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ ☆☆☆☆★ 2003/2/14 CONTENTS ★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ ＜コラム＞ １０．新規事業の創造（１）事業創造協同企業組合　理事　　朝　岡　敏　春 ＜官公庁からのお知らせ＞ ■北海道経済産業局からのお知らせ 　○政策融資金利の変更について 　○「インターンシップセミナー２００３」 ■北海道からのお知らせ 　○所得税・個人事業税・住民税の確定申告は３月１７日（月）まで 　○全道一斉夜間納税窓口開設のお知らせ ■札幌市からのお知らせ 　○「（仮称）札幌市環境プラザの管理運営に関する意見交換会」 　　　の参加者を募集 　○芸術の森デザインカード乗車券を発売します 　○除雪パートナーシップ制度について ＜その他機関からのお知らせ＞ ■北海道初のユニークな異業種交流会 ■土地活用時通担当者セミナーのご案内 ■「商法決算を手作業から自動化へ」演習セミナーのご案内 ＜会議所ニュース＞ 【各種セミナー】 ■ パソコンを使った電子納品講習会（応用編）のご案内 ■「地元企業上場支援セミナー」開催のご案内 ■「第5回トップランナー経営戦略セミナー」開催のご案内 ■「国際ビジネス交渉術について」開催のご案内 ■「貿易・投資相談室」開催のご案内 ■情報・メディア部会セミナー開催のご案内 ■産業資材部会セミナー開催のご案内 ■土壌汚染対策法及び環境政策・条例説明会 ■人事給与セミナー開催のご案内 ■クレーム対応講座開催のご案内 【イベント】 ■札幌商工会議所女性会特別事業　バザーの開催について ■台湾生活用品商談会　2003春　開催のご案内（入場無料！） 【各種サービス】 ■札幌商工会議所推奨店協会ガイドブックの配布・加盟店募集について ■札幌商工会議所観光ボランティアガイドの会 ■平成14年版中小企業の経営指標・原価指標―工業編―発刊のご案内 ★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆★ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ＜コラム＞ 第１０回　新規事業創造の戦略 １０．新規事業の創造（１） 　　　　　　　　　　　事業創造協同企業組合　　理事　　朝　岡　敏　春 　よく「新規事業で売り上げを２０％増やす」とか、「新規事業で１００億円 の売り上げを増やす」というﾄｯﾌﾟの景気のよい話を耳にするが、その後、成功 したという話をあまり聞いたことがない。そもそも、売り上げ増を新規事業の 目標にすることに落とし穴がある。 売り上げ増を目標にすると、まず設備投資や投入する社員数の話が始まり、 売り上げがたとえ達成できたとしても投資が大きくて、利益が出ない体質にな る可能性が大きい。 　ここで提案する目標は、新規事業が立ち上がった時に、「既存事業の利益を １０％上乗せすることができる」と「既存事業の２倍の利益率を上げることが できる」という２つである。既存事業の利益に１０％くらい上乗せができない 新規事業では、既存事業の業績が悪くなった時に、つぶされている可能性が高 いし、利益率の低い事業では、企業の将来の柱になるような事業にはならない。 市場浸透戦略ばかりだと縮小経営にならざるを得ないことから、新規事業の３ つの型を展開することになる。企業が存続させるうえでも、新規事業に参入す る必要がある。比較的リスクが少ない戦略として、市場開発型の新規事業と製 品技術開発型の新規事業が考えられる。既存事業の市場に新技術・新製品を開 発して参入する新規事業のよい例は、キャノンが１９７０年代にレーザープリ ンター製品を開発して、ＯＡ市場に参入したケースである。ＯＡ市場に対して は、キャノンは複写機で土地勘があった。 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ＜官公庁からのお知らせ＞ □北海道経済産業局からのお知らせ ○政策融資金利の変更について 　平成１５年２月１３日、政策融資金利が改定されましたのでお知らせします。 【中小企業金融公庫・国民生活金融公庫】 ２月１３日〜 　　基準金利 　　　　　　　　　　　　　１．５５％ 　　特利１ 　　　　　　　　　　　　　　１．２５％ 　　特利２ 　　　　　　　　　　　　　　１．００％ 　　特利３ 　　　　　　　　　　　　　　０．７５％ 　　小企業等経営改善資金貸付（マル経） １．２５％ 　　特代エネ利率 　　　　　　　　　　　０．７５％ 　　成長新事業特別利率 　　　　　　　　０．８０％ (注)貸付期間１０年以内の場合の金利。 　　小規模等経営改善資金貸付については、７年以内の場合の金利。 　　成長新事業特別利率は６年目以降１．７５％。 　　------------------------------------------------------------------ □「インターンシップセミナー２００３」 　近年の経済社会構造の大きな変化に伴い、創造性や独創性を持つ柔軟な人材が 求められてきている中、産学連携による人材育成の一形態としてインターンシッ プが注目されています。 　道内においても、平成１０年度に当局が設置した「北海道地域インターンシッ プ導入促進連絡会議」によるモデル事業などを通じ、大学や企業の関心が高まり、 昨年４月には、道内の大学・高専が連携した推進組織「北海道地域インターンシ ップ推進協議会」が設立されるなど、インターンシップの普及・定着に向けた取 り組みが本格化しております。 　しかし、インターンシップを実施していく中で、目的の多様化や大学・学生側、 企業側相互の意識の違いなど、まだまだ多くの課題を抱えております。 　このため、大学・学生、企業それぞれがインターンシップに関する理解を深め、 より質の高い同制度の普及を促すことを目的に、「インターンシップセミナー２ ００３」を開催することと致しました。 　本セミナーでは、専門家による「基調講演」に、参加企業・学生による「事例 発表会」、企業及び大学・学生向けの「分科会」により、インターンシップの幅 広い可能性を探りたいと考えております。 　インターンシップに関心をお持ちの皆様方多数の参加をお待ちしております。 【日時】 平成１５年２月２８日（金）１３：３０〜１７：００ 【会場】 センチュリーロイヤルホテル ２０階 白鳥の間 【主催】 北海道経済産業局、（財）北海道地域総合振興機構（はまなす財団）、 　　　　 北海道地域インターンシップ推進協議会 【後援】 北海道労働局、北海道、北海道経済連合会、北海道経営者協会、 　　　　（社）北海道商工会議所連合会、北海道商工会連合会、 　　　　 北海道中小企業団体中央会 【プログラム】 内容については、下記をご覧ください。 　　　　　　　http://www.hkd.meti.go.jp/hokid/internship2003/index.htm お問い合せ先 北海道経済産業局 産業部 新規事業課 TEL 011-700-2251　　FAX 011-709-1786 E-mail：hokkaido-shinki@meti.go.jp 　　------------------------------------------------------------------ □北海道からのお知らせ ○所得税・個人事業税・住民税の確定申告は３月１７日（月）まで 　所得税・個人事業税・住民税の確定申告の受付は、２月１６日（日）から ３月１７日（月）までです。 　期限間近になると、窓口（税務署又は市町村）が大変混雑することが予想 されますので、申告は早めに済ませましょう。 　詳しくは、下記をご覧ください。 　　http://www.pref.hokkaido.jp/soumu/sm-zeimu/topics/topics70.html 　　------------------------------------------------------------------ ○全道一斉夜間納税窓口開設のお知らせ 　北海道では厳しい財政状況を踏まえ、自主財源の充実確保を図るための方 途として、工夫を凝らした徴収対策を目指しています。 　その一環として、「全道一斉夜間納税窓口」を次のとおり開設します。 　☆日　時　平成１５年２月２０日（木）　夜９時まで開設 　☆場　所　全道の支庁・道税事務所などの納税窓口 　☆内　容　昼間お仕事などが忙しくて納税の相談などに来られない方のた 　　　　　　めに、道税の納税や納税相談などを受け付けます。 詳しくは、下記をご覧ください。 　　http://www.pref.hokkaido.jp/soumu/sm-zeimu/topics/topics71.html 　　------------------------------------------------------------------ □札幌市からのお知らせ ○「（仮称）札幌市環境プラザの管理運営に関する意見交換会」の参加者を募集 　環境活動推進課は、３月１２日午後７時から市役所本庁舎１２階会議室で開 催する「（仮称）札幌市環境プラザの管理運営に関する意見交換会」の参加者 を、２月１０日から募集します。 　この交換会は、今年の秋に札幌駅北口８・３地区複合施設内に開館を予定し ている同プラザの管理・運営方法について、環境保全活動を行っている市民等 に意見交換をしてもらおうと開催するもの。 　参加を希望される方は、３月１０日までに同課に電話（２１１−２８７７）か、 環境局ホームページからＥメール（名前・住所・電話番号を明記）で申し込む ことになっています。 http://www.city.sapporo.jp/kankyo/index.htm お問い合わせ先 札幌市環境活動推進課　TEL.011-211-2877 　　------------------------------------------------------------------ ○芸術の森デザインカード乗車券を発売します 　芸術の森は、同森野外美術館彫刻作品のダニ・カラヴァン「隠された庭への 道」をデザインした乗車券を、２月１１日から全地下鉄駅カード発売機で販売 します。カードは「共通ウィズユーカード」と「共通１ＤＡＹカード」、「地 下鉄専用１ＤＡＹカード」の３種類。合計１０万枚の発売で、各駅なくなり次 第販売終了です。 お問い合わせ先 芸術の森総務課　TEL.011-592-5111 　　------------------------------------------------------------------ ○除雪パートナーシップ制度について 　除雪パートナーシップ制度は、町内会や企業などが道路の除排雪をするとき、 費用の2分の1を市が補助する制度です。地域住民・除雪業者・札幌市の3者が、 それぞれ役割を分担し協力し合いながら、冬の暮らしを向上させることを目的 としています。 　平成4年度から本格的に実施され、当時304キロだった実施距離も、平成14年 度には1,649キロ、実施件数734件と徐々に定着しつつあります。雪のある暮ら しを快適に過ごせるように、大都市札幌の地域コミュニティは多くの論議を積 み重ねてきたといえます。 　制度などの詳細につきましては、下記をご覧ください。 　　http://web.city.sapporo.jp/news/03_01_17_1.html 各区の相談・お問い合せ先 札幌市建設局管理部　雪対策室計画課 http://www.city.sapporo.jp/kensetsu/yuki/index.html 　　------------------------------------------------------------------ ＜その他機関からのお知らせ＞ □北海道初のユニークな異業種交流会 　外国人も交えてビジネス情報、ボランティア情報、外国の風習など日本語又 は英語での情報交換会です。 　テーマは毎回参加者の希望により設定いたします。表面的な交流ではなく、 気持ちのふれあう交流を目的としております。 　　日時　2月19日（水）　午後1時〜午後3時 　　　　　2月26日（水）　午後1時〜午後3時 　　場所　サンクス会議室 　　　　　　　白石区東札幌4-2 　　　　　　　　　　地下鉄東西線　東札幌駅　徒歩５分 　　参加料　無料（コーヒー付） 参加希望などのお問い合わせ先 　PM6:00〜PM9:00　011-611-5871（梅原） 　　------------------------------------------------------------------ □土地活用時通担当者セミナーのご案内 　この度、都市基盤整備公団と財団法人日本不動産研究所は、下記のとおりセ ミナーを開催させていただくことといたしました。いずれのテーマも、立地戦 略や土地活用の参考になると思われますので、是非、ご参加くださいますよう ご案内いたします。 　日　時：平成１５年３月５日（水）１４：００〜１６：３０ 　会　場：札幌グランドホテル（札幌市中央区北１条西４丁目） 　　　　　　２階　金枝の間 　テーマ：「土壌汚染」 　　　　　　（財）日本不動産研究所　環境プロジェクト室 　　　　　　　　首席研究員　　廣田　裕二　氏 　　　　　「事業用定期借地」 　　　　　　（財）日本不動産研究所　コンサルト部 　　　　　　　　参事　　　　　湯城　誠　氏 　　　　　　都市基盤整備公団　首都圏募集販売本部 　　　　　　　　法人営業室長　岩永　俊一　氏 　参加費：無料 　定　員：先着１５０名様 お問い合せ先 （財）日本不動産研究所　調査企画部（担当：中川） TEL.03-3503-5330　FAX.03-3592-6393 　　------------------------------------------------------------------ □「商法決算を手作業から自動化へ」演習セミナーのご案内 　平成１４年１２月に「商法決算ガイドブック」【公認会計士　児玉　厚】 （清文社）を発刊いたしました。当ガイドブックでは、商法及び商法施行規則 に準拠して、具体的にどのような基礎資料（定款・謄本等）から、どのような 手順で「商法計算書類」を作成するかを説明しています。 　この度、この書籍内容のエッセンスを簡易な演習形式の形に変えてセミナー 化を致しました。具体的な商法計算書類の作成プロセスをイメージでき、皆様 のお役に立てる内容となっております。 是非奮ってご参加下さい。 　日　時　　平成１５年２月２４日（月）１０時〜１７時 　場　所　　札幌商工会議所　７階　小会議室 　講　師　　(株)スリー･シー･コンサルティング　 　　　　　　　　　代表取締役　　児玉　　厚（公認会計士） 　料　金　　１０，０００円（ガイドブックと昼食付き） 　定　員　　先着　２０名様限定 お問い合せ先 (株)スリー･シー･コンサルティング札幌支社（担当：伊藤） TEL.011-862-3331　FAX.011-862-3331 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ＜会議所ニュース＞ 【各種セミナー】 □パソコンを使った電子納品講習会（応用編）のご案内 　＜開催要領＞ ◆日 　　 時 総合編　平成15年2月12日（水）〜14日（金）　3日間 　　　　　　　応用編　平成15年2月19日（水）〜21日（金）　3日間 　　　　　　　※講習時間は両コースとも毎日10時 〜17時です。 ◆会 　　 場 札幌商工会議所 地下1階 情報技術プラザ 　　　　　　　　札幌市中央区北1条西2丁目 北海道経済センタービル ◆講　　　師　日研コンピュータ（株）　 　　　　　　　 代表取締役　林　克弘　氏　1級土木施行管理技師 　　　　　　　ウェブ・ワーク　　　　　 　　　　　　　　代表　　　　鎌田史郎　氏　CALS/ECインストラター 　　　　　　　（有）フリーソフトユニオン 　　　　　　　　 代表取締役　高橋克幸　氏　CALS/ECインストラター 　　　　　　　（株）アクセスソフトウェアテクノロジー 　　　　　　　　取締役部長　大瀬　久之　氏 ◆対　　　象　CALS/EC、デジタル写真管理経験者。 ◆定　　　員　14名　（1人1台使用） ◆受　講　料　25,000円（テキスト代、消費税込み） ◆使用ソフト　現場編集長V5.0、電脳ヘルパー、oh-cad、 　　　　　　　Auto-cadその他関連ソフト 　＜講習内容〜事前協議書の実際と電子成果物の具体的中身及び検定時の対応〜＞ 　≪電子納品対象工事で最初に行う事項≫ 　　事前協議書の作成、基準・要領（案）を含めた情報入手先、電子納品に 　　必要な最低限のソフト＆ハード 　≪電子納品における誤認識と監督員の要求≫ 　　CAD画面の取り扱い、写真管理でのCD化とアルバムの位置付け、 　　電子納品支援ソフトの種類と支援内容、電子納品と工事評点 　≪データ共有化の必要性≫ 　　日常管理データの共有化（フォルダ管理の紹介とツールの展開） 　≪実例紹介と作業手順〜実際の現場事例紹介〜≫ 　　Acrobat（Writer）を利用したPDF形式ファイル作成手法、 　　XML形式でのCD作成、検定イメージ 　≪電子納品に必要なソフト及びその使用例≫ 　　デジタル写真管理ソフト、CADソフト 　≪電子納品に対応するための実技演習≫ 　　工事概要・施工計画書作成のための画像素材の有効利用、 　　Excelの活用法、PowerPointの利用法、電子納品支援ソフトの使用法 ＜お申し込み・お問合せ先＞ 　お申し込み用パンフレットをお送り致します。お気軽にご連絡ください。 　　札幌商工会議所　会員組織部　会員サービス課 　　E-mail: service@sapporo-cci.or.jp 　　TEL.011-231-1122　FAX.011-222-5215 　　------------------------------------------------------------------ □金融・保険部会主催　「地元企業上場支援セミナー」開催のご案内 1.日　時　平成15年3月5日（水）　午後1:30〜午後3:30 2.会　場　札幌商工会議所　7階　大会議室 3.テーマ　(1)グリーンシート市場活用によるアンビシャス・上位市場へ 　　　　　　　株式上場戦略 　　　　　　(2)アンビシャス市場に上場して 4.講　師　(1)ディー・ブレイン証券（株）代表取締役 　　　　　　　（株）ディー・ブレイン札幌代表取締役会長 　　　　　　　　　　　　　　　　公認会計士　出縄　良人　氏 　　　　　　(2)キャリアバンク（株）代表取締役 　　　　　　　札幌証券取引所アンビシャスクラブ会長　佐藤　良雄　氏 5.定　員　100名 ＜お申込・お問い合せ＞ 部会・産業部産業3課 sangyo3@sapporo-cci.or.jp 　　------------------------------------------------------------------ □生活関連商業部会主催 　　「第5回トップランナー経営戦略セミナー」開催のご案内 1.日　時　平成15年3月20日（木）　午後1:30〜午後3:00 2.会　場　札幌商工会議所　8階　Aホール 3.テーマ　『企業の構造改革を考える』 　　　　　　　　〜無駄と矛盾にみちた日本企業の職場改革〜 4.講　師　（株）クレディセゾン　代表取締役社長　林野　宏　氏 5.定　員　300名 ＜お申込・お問い合せ＞ 部会・産業部産業3課 sangyo3@sapporo-cci.or.jp 　　------------------------------------------------------------------ □平成14年度　第2回　国際ビジネスピープル養成講座 「国際ビジネス交渉術について」の開催 　今後、ますます海外とのビジネス交流の増加が予想される中、お互いの商習 慣や交渉プロセスに対する考え方の違いなど、事前に知っておくべき知識を得 ることを目的に、下記の通りセミナーを開催致します。内容につきましては、 日本と欧米の商習慣の違い、交渉プロセス並びに価値観・約束・契約に対する 考え方の違いに加え、ビジネス通訳を勤めた講師の経験から、商談などにおけ る「通訳者の有効な活用法」についてもお話いただきます。 1.日　時　2月20日（木）13:30〜15:00 2.場　所　北海道経済センター7階　中会議室 3.講　師　札幌大学　経済学部教授　熊谷　ユリア氏 4.参加料　1名につき1,000円（非会員は2,000円） ※前日までに事前にお申込み下さいますようお願い申し上げます。 お問合せ・お申込み先　総務部　国際課　安井 　TEL.011-231-1122（内線502） 　　------------------------------------------------------------------ □「貿易・投資相談室」の開催 　当所では、地元北海道企業の貿易取引及び海外進出を支援するため、国際協力 銀行よりアドバイザーを招いての「貿易・投資相談室」を適宜開催しております。 　貿易取引並びに海外投資に際して、企業の皆様がお持ちのあらゆるご質問や 情報提供のご要望にお答え致します。 　今回は、下記の日程により開催致しますので、お気軽にお申込み下さいます ようお願い申し上げます。 1.月　　日　2月26日（水） 2.相談時間　(1)13:30〜14:10　(2)14:20〜15:00 　　　　　　　※完全な個別相談となっておりますので、事前にお申込み下さい。 3.場　　所　北海道経済センター3階　特別会議室C 4.相 談 料　無　料 5.相談時間　1企業につき40分程度 お問合せ・お申込み先 総務部　国際課　安井 　TEL.011-231-1122（内線502） 　　------------------------------------------------------------------ □情報・メディア部会セミナー開催のご案内 　モバイル･コミュニケーションの発展によって企業や生活はどう変わる？ 1.日　時：平成15年2月21日（金）13:30〜15:00 2.場　所：ＮＴＴドコモ北海道　会議室（中央区北2西1　マルイトビル6階） 3.講　師：ＮＴＴドコモ北海道　代表取締役社長　佐藤　征紀　氏 4.テーマ：ユビキタス社会の到来 5.参加費：1,000円（税込み） 6.申込み：2月18日（火）までに申込み下さい 7.定　員：70名、＊締切日前でも定員になり次第締切りますのでご了承下さい お問合せ 部会・産業部　産業2課 　TEL.011-231-1122（内線473） 　　------------------------------------------------------------------ □産業資材部会セミナー開催のご案内 　燃料電池の普及、地産地消の導入による地域環境の変化について 1.日　時:平成15年3月10日（月）13:30〜15:00 2.場　所:経済センター8階　Aホール（中央区北1西2） 3.講　師:慶応義塾大学　助教授　金谷　年展　氏 4.テーマ:循環型社会・地域資源活用型社会の構築による地域活性化 　　　　〜その実践と課題、そして解決策〜 5.参加費:2,000円（税込み） 6.申込み:3月3日（月）までにお申込み下さい お問合せ 部会・産業部　産業2課 　TEL.011-231-1122（内線473） 　　------------------------------------------------------------------ □土壌汚染対策法及び環境政策・条例説明会 1.日　時:平成15年3月19日（水）15:00〜17:00 2.場　所:経済センター8階　Aホール（中央区北1西2） 3.内　容:（1）札幌市の環境政策・生活環境の確保に関する条例について 　　　　　　　講師:札幌市環境局　環境計画部計画課　ご担当者 　　　　　（2）土壌汚染対策法について 　　　　　　　講師:札幌市環境局　環境計画部環境対策課　ご担当者 4.参　考:生活環境の確保に関する条例 　　　http://www.city.sapporo.jp/kankyo/torikumi/kakuho/index.htm 　　　土壌汚染対策法 　　　http://www.env.go.jp/water/dojo/law.html 5.参加費:無料 6.申込み:3月10日（月）までにお申込み下さい お問合せ 部会・産業部　産業2課 　TEL.011-231-1122（内線473） 　　------------------------------------------------------------------ □人事給与セミナー 　『戦略適合型人事制度とは』 　　〜不況時代を乗り切る"あるべき"人事制度のあり方〜 　昔の「職能資格等級制度」が制度疲労を起こしている等の現状に鑑み、これ からの競合下に勝ち残る「望ましい組織」と「人事制度」のあり方について、 易しく解説・紹介致します。 　経営者・人事担当者多数のご参加をお待ち致しております。 1.日　時　平成15年2月19日（水）13:30〜15:30 2.場　所　北海道経済センター　7階　大会議室 　　　　　　（札幌市中央区北1条西2丁目） 3.講　師　（株）さっぽろ経営センター　 　　　　　　　代表取締役・税理士・中小企業診断士　吉川　孝　氏 4.受講料　　会員　5，250円（消費税込み） 　　　　　　一般　8，400円（消費税込み） 5.定　員　　70名（定員になり次第締め切ります） お申込み・お問合せ 　札幌商工会議所中小企業相談所 　中小企業・創業支援課　TEL.011-231−1122（内線510） 　　------------------------------------------------------------------ □クレーム対応講座　〜クレームは、職場改善の宝庫です！〜 　大切なお客様からのクレームを受けた時、最初の対応のまずさから問題が こじれ、取り返しのつかない状態に発展することがあります。 　本講座は、お客様が真に納得するクレーム対応策について、実習とグループ ディスカッションを通して体験・習得して頂きます。皆様の多数のご参加をお 待ち申し上げております。 1.日　時　平成15年2月25日（火）　9:30〜17:00 2.会　場　北海道経済センター7階大会議室（札幌市中央区北1条西2丁目） 3.講　師　（社）日本経営協会　専任講師　芝　亜砂美　氏 4.受講料　会員　15,750円（消費税・資料代・昼食代含む） 　　　　　一般　21,000円（消費税・資料代・昼食代含む） 5.定　員　30名（定員になり次第締め切ります） お申込み・お問合せ 　札幌商工会議所中小企業相談所 　　中小企業・創業支援課　TEL.011-231−1122（内線510） ---------------------------------------------------------------------- 【イベント】 □札幌商工会議所女性会特別事業　バザーの開催について 　当会では毎年、講演会等の特別事業を開催しておりますが、今年度について は当会会員企業の周知・PRを図るため、各企業が厳選した推奨商品を皆様に ご提供するバザーを開催致します。是非お買い求め下さい。ご来場お待ちして おります。 　尚、お問合せにつきましては、下記事務局までご連絡下さい。 ＜日　　時＞平成15年2月21日（金）午前11:00〜午後4:00 　　　　　（※尚、商品が売切れ次第終了させて頂きますのでご容赦下さい。） ＜会　　場＞北海道経済センタービル　8階　Bホール 　　　　　　（札幌市中央区北1条西2丁目　TEL.011-231-1122） ＜出店内容＞1.お買得商品コーナー 　　　　　　　掘り出し物の生活用品（タオル、乾物、コーヒー等々）を豊富な 　　　　　　　品揃えで販売致します。 　　　　　　2.会員企業出店コーナー 　　　　　　　会員自ら自社のPRを兼ねて、推奨商品を販売致します。 　　　　　　　（出店企業:18社） 　　　　　　3.会員企業パンフレット・商品サンプルコーナー 　　　　　　　当会会員企業の紹介パンフレット、商品サンプルをご覧下さい。 　　　　　　4.その他コーナー 　　　　　　　喫茶（ハーブティー）コーナーでは素敵なひとときを。 　　　　　　　ハーブティー・フラワーアレンジメント講習会では、美味しい 　　　　　　　ハーブティーの入れ方、簡単にできるアレンジ花をお教えします。 　　　　　　　（※講習会には材料代（実費）がかかります。） 　　　　　　　※入場料は無料です。 【お問合せ先】札幌商工会議所女性会事務局 部会・産業部産業3課 sangyo3@sapporo-cci.or.jp 　　------------------------------------------------------------------ □台湾生活用品商談会　2003春　開催のご案内（入場無料！） 　北海道台湾貿易協会（事務局:札幌商工会議所）では協会設立20周年事業の 一環と致しまして、台湾貿易センター等との共催により「台湾生活用品商談会 2003春」を開催致します。 　商談会には台湾から生活産業用品メーカー及びサプライヤー約70社（総勢110 人規模）が出展し7000点を越えるデザイン性の高いユニークで魅力ある新製品や 展示サンプル・カタログをご用意します。この機会に、是非とも多くの企業・ バイヤー皆様のご来場をお待ちしております。 日　時 : 平成15年3月10日（月）9:30〜16:00 会　場 : 札幌グランドホテル　2F　グランドホール （札幌市中央区北1条西4丁目 TEL 011-261-3311） 商談会概要ホームページ http://www.taiwantrade.co.jp/h/ （こちらで全出展企業が閲覧できます。） お問合せ先 　札幌商工会議所国際課　担当:片岡、安井　TEL.011-231-1122 　　------------------------------------------------------------------ 【各種サービス】 □札幌商工会議所推奨店協会ガイドブックの配布・加盟店募集について 当協会では加盟店を募集しています。飲食店や土産品店などを当所が推薦する 「安心と信頼のお店」として広くガイドブック（50,000部作成）、インターネ ット、iモードや観光案内所、観光イベント・キャンペーンなどを通じて紹介、 周知・PRしています。 詳細・お問い合わせについては下記までご連絡ください。 ※最新のガイドブックを平成14年12月に発刊致しました。ガイドブックご希望 の方は下記またはホームページよりご連絡ください。 ※ガイドブックは、市内の各種大型イベント・会議のほか、旅行代理店・観光 カウンター・国際プラザ窓口、観光定期バス・貸切タクシー・市内ホテルの 宿泊部屋などに配布しています。 当協会HP「安心と信頼の店WEB」 http://www.sapporo-cci.or.jp/suishou/ 部会・産業部産業3課 sangyo3@sapporo-cci.or.jp 　　------------------------------------------------------------------ □札幌商工会議所観光ボランティアガイドの会 　札幌市民の奉仕活動による観光スポット等の案内を通じ、皆様にもっと札幌 を好きになっていただきたく、『札幌商工会議所観光ボランティアガイドの会』 を設立いたしました。札幌の歴史・文化・街並みなどについて、理解を深めて いただくために、真心をこめたガイドをさせていただきます。 <ご案内内容> 　1.さっぽろ散策バスコース　(1)都心周遊コース　(2)郊外周遊コース 　2.さっぽろ散策徒歩コース　(1)都心商店街コース　(2)都心街並みコース 　　　　　　　　　　　　　　(3)北海道大学散策コース 　3.札幌いろいろ教室（札幌ミニ講座） <ご利用いただける方> 　原則として2名以上のグループによる一般観光客の方、学校生徒等が対象と なります。 　尚、当会指定の申込用紙の提出、及び身分を証明するもの（免許証）により 確認させていただきます。 <ご負担いただく費用> 　ガイド料金は無料です。但し、観光施設の入場料や乗物を利用される場合、 ボランティアガイドの費用はご負担いただきます。 ※ご要望に応じ、オリジナルコースによるガイドも可能です。 ※お申込、お問い合わせは下記まで。 　部会・産業部産業3課 sangyo3@sapporo-cci.or.jp 　ホームページアドレス: http://www.sight-de.com/guide.html 　　------------------------------------------------------------------ □平成14年版中小企業の経営指標・原価指標―工業編―発刊のご案内 　平成14年版中小企業の経営指標・原価指標―工業編―が下記通り発刊の運び となりました。 　今回は、工業編として「建設業」「製造業」「運輸業」「自動車整備業」の 調査結果について取り纏めました。 　企業経営の見直しや向上のための客観的な資料として幅広くご活用下さい。 ●規　　格　A4サイズ　160頁 ●発　　刊　平成15年1月31日 ●頒布価格　3,800円（消費税込み） 　　　　　　宅配便希望の場合は、別途送料（315円）のご負担をお願い致します。 ●掲載内容　業種別・規模別「経営指標・原価指標」 お申込み・お問合せ 　札幌商工会議所中小企業相談所 　　中小企業・創業支援課　TEL.011-231-1122（内線510） 　　----------------------------------------------------------------- □日本ハムファイターズ　2003札幌ドーム 　「パッケージチケット特別割引販売のご案内」 　2004年より本拠地を札幌に移す『日本ハムファイターズ』の2003年札幌ドーム パッケージチケットを会員特別割引で販売いたします。 　是非この機会にスタジアムへ足を運んでいただき道民球団を応援しましょう!! 【2003　ファイターズ　パッケージチケットプラン】 ●ゴールデンチケット 　SS席全試合　　　定価￥50,000　のところ　会員価格￥47,500 ●ホリデープレミアムパックS 　　S席4試合　　　定価￥15,000　のところ　会員価格￥14,250 ●ホリデープレミアムパックＡ 　　A席4試合　　　定価￥11,000　のところ　会員価格￥10,450 ●ウィークデーパックS 　　S席6試合+1　定価￥15,000　のところ　会員価格￥14,250 ●ウィークデーパックA 　　A席6試合+1　定価￥11,000　のところ　会員価格￥10,450 (価格は全て税込みです。) ※カラー刷りのパンフレットがございますので、ご希望の方は下記までご連絡 　ください。 ＜購入要領＞ ご購入を希望される会員様は下記まで購入申込書を請求願います。 　＜お問合せ・購入申込書請求先＞ 　　　札幌商工会議所　会員組織部　会員サービス課 　　　E-mail：service@sapporo-cci.or.jp 　　　TEL.011-231-1122　FAX.011-222-5215 　　------------------------------------------------------------------ □健康な胃をとり戻そう！「ヘリコバクター・ピロリ検診」のご案内 　当所では、下記の医療機関と提携し、「ヘリコバクター・ピロリ検診」を実 施することと致しました。胃潰瘍・十二指腸潰瘍の再発防止、胃がんの発症防 止のために、尿を検体としてピロリ菌の検査を行います。この検査は短時間で 済み、侵襲もありません。従来、この検査は、人間ドック等のオプションとし て実施されていましたが、今回、各医療機関のご好意により「ヘリコバクター ・ピロリ検診」単独で受診できるようになりました。この機会に是非とも受診 されますようご案内申し上げます。 ＜検査内容＞ 　ヘリコバクター・ピロリ感染診断 ＜抗体測定法＞ 　尿中のピロリ菌に対する抗体の有無を調べる方法です。 ＜料　金＞ 　会員価格　2,500円（健康診断の為、健康保険は適用できません） ＜検査機関＞ 　◆小笠原クリニック札幌病院 　　　　　　（札幌市南区石山東7丁目1-28） 　◆札幌社会保険総合病院・健康管理センター 　　　　　　（札幌市厚別区厚別中央2条6丁目2-1） 　◆札幌緑愛病院・健康管理センター 　　　　　　（札幌市清田区北野1条1丁目6-30） 　◆手稲渓仁会病院 　　　　　　（札幌市手稲区前田1条12丁目1-40） 　◆北海道社会保険病院 　　　　　　（札幌市豊平区中の島1条8丁目3-18） ＜お申し込み・お問合せ先＞ 　お申し込み用パンフレットをお送り致します。お気軽にご連絡ください。 　　札幌商工会議所　会員組織部　会員サービス課 　　E-mail: service@sapporo-cci.or.jp 　　TEL.011-231-1122　FAX.011-222-5215 　　------------------------------------------------------------------ □脳ドックのご案内 　3大成人病の中でも、寝たきり・半身不随・痴呆、時には死にいたる脳梗塞 ・脳卒中は大変恐い病気です。幸い近年の医療技術の発展により統計的にも、 がん・心疾患に比べると死亡者は減少しつつありますが、発病する人は増加し ており、大きな脅威であることに変わりはありません。 　当所では、「柏葉脳神経外科病院」「手稲渓仁会病院」と提携し、下記によ り脳ドックを実施致しております。脳卒中の予防・早期発見のためMRI（磁気 共鳴画像診断）装置を駆使して脳の断層撮影及び脳血管撮影を行います。 この検査は1時間程度で済み、入院の必要もないことから、この機会に是非と も受診されますようご案内申し上げます。 ■検査内容 １．頭部MR断層検査（MRI） 　　　 磁石を用いた装置で脳を断層（輪切り）にして調べます。 　　　 脳腫瘍、脳梗塞などを早い段階で発見できます。 ２．頭・頚部ＭＲ脳血管検査（MRA） 　　　 磁石を用いた装置で、造影剤を使用しないで脳・頚部の血管を調べます。 　　 血管の閉塞、狭搾奇形の他、くも膜下出血の原因となる脳動脈瘤などの 　 異常も調べることができます。 ■料金（脳ドックは健康診断の為、健康保険は適用できません） 会員料金 32,000円 （税込み）（通常料金36,000円程度） ■検査日 　○柏葉脳神経外科病院／毎週 土曜日午後又は日曜日午前 　○手稲渓仁会病院／毎週　月曜日〜木曜日　14時〜16時 ■診断結果 　診断結果は、カンファレンス後、郵送致します。 但し、診察の必要がある場合は、病院からご連絡致します。 ■検査機関 　○医療法人 柏葉脳神経外科病院 　 札幌市豊平区月寒東1条15丁目（地下鉄東豊線 福住駅より徒歩5分） ○医療法人　手稲渓仁会病院 　　札幌市手稲区前田1条12丁目1-40（JR手稲駅北口より徒歩3分） ＜お申し込み・お問合せ先＞ 　お申し込み用パンフレットをお送り致します。お気軽にご連絡ください。 　札幌商工会議所　会員組織部　会員サービス課 　E-mail: service@sapporo-cci.or.jp 　TEL.011-231-1122　FAX.011-222-5215 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼上記の情報のほか、有料での情報サービス（I＆F・NET会員、情報 　資料サービス会員）もございます。詳しくはお問合せ下さい。 　お問合せは、会員サービス課（山根）まで ▼札幌商工会議所メールマガジンについてのお問い合わせは、 　会員サービス課まで 　s-yamane@sapporo-cci.or.jp