３月１０日（月)に、新幹線を７分間で清掃することで数多くのメディアから注目を集めているＪＲ東日本テクノハートＴＥＳＳＥＩ㈱のおもてなし創造部長　矢部　輝夫　氏をお招きし、ご講演頂きました。「どんな会社でもできる"奇跡の職場の作り方"」をテーマに、ごく普通の新幹線の車両清掃会社がどのようにして最強のチームワークを発揮できる「おもてなし創造企業」になることができたのか、ご自身の経験談などをもとにお話しいただきました。