アジア地域からの観光客の増加に伴い、受入体制の整備充実が求められてきている中、高い接客を通じて、
アジアからの消費力を取り込み、観光振興、経済活性化を推進する必要があります。
このような中、当所では、観光関連事業者における外国人観光客の受け入れ対応状況について調査を実施し、
同時に、外国人観光客にも満足度調査を実施しました。そこでこの度、それらに基づいた、受入側のおもてなし
向上を目的に、「外国人観光客おもてなし向上研修会」を開催する運びとなりました。
参加費は無料となっておりますので、皆様のご参加を心よりお待ち致しております。
＜第1回＞飲食・小売店対象PART1 ※終了しました
＜第2回＞飲食・小売店対象PART２ ※終了しました
＜第3回＞
| 日程 |
平成24年1月１8日（水）１３:００～１５:００
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| 会場 | 北海道経済センタービル 8階 Aホール（札幌市中央区北1条西2丁目） |
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第1部 調査結果に基づくおもてなし向上の提案～宿泊・観光施設・交通編 報 告 者：札幌商工会議所 外国人おもてなしﾏｯﾁﾝｸﾞ事業 ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄﾏﾈｰｼﾞｬｰ 大川 富雄 | |
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第2部 サービスとホスピタリティについて 講 師：澤の屋旅館 館主 澤 功 氏 1937年新潟県豊栄市生まれ。中央大学法学部卒業後、東京相互銀行入行。 65年銀行を退職し、澤の屋旅館の館主に。82年外国人客の受け入れ開始。 ジャパニーズ・イン・グループ会長、（社）日本観光旅館連盟副会長、 （財）東京観光財団理事等を歴任。 2003年観光カリスマ（第3回）に選ばれる。 |
＜第4回＞
平成24年1月１8日（水）１５:３０～１７:３０ 第1部 アジア観光客の増加と多様化について 講 師：北海道中国語通訳案内士の会 代表世話人 菅原 美津子 氏 北海道経済産業局、三菱自動車勤務を経て、スキー指導者に転職。 ２００８年故郷北海道に戻る。中国映画「狙った恋の落とし方」の北海道ブームで、 多くの中国人と知り合いながら旅を続けている。 第2部 地域と取り組む外国人観光客のおもてなしについて 講 師：澤の屋旅館 館主 澤 功 氏
日程
会場
北海道経済センタービル 8階 Aホール（札幌市中央区北1条西2丁目）
スキー指導の過程で、中国人に出会い、中国語学習開始、東京にて本格的に学習。
＜参 加 費＞無料
＜お申込み＞下記お申込みフォームからお申し込みください。
＜主 催＞札幌商工会議所
＜お問合せ＞札幌商工会議所 国際課 担当：大川・須賀・小野寺
TEL：０１１－２３１－１０７７ FAX：０１１－２３１－１０７８
Ｅ-mail：m-onodera@sapporo-cci.or.jp
