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10/7 "なぜ、人間は失敗をするのか?" から始まる『ヒューマンエラー対策セミナー(基礎コース)』
このイベント・セミナーは既に終了しています
“なぜ、人間は失敗をするのか?” から始まる『ヒューマンエラー対策セミナー(基礎コース)』
  • 研修
    講演会
この度、公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 札幌地区協会様との共催で、標記セミナーを開催いたします。この機会に是非ともご参加ください。
開催日
このイベント・セミナーは既に終了しています
2019年10月07(月)
時間 13:30~16:30
場所 北海道経済センター 8階Bホール
札幌市中央区北1条西2丁目
参加費 3,300円(税込)
講師 株式会社エムサイト
 代表取締役 齋藤 三雄 氏

「なぜ、人間は失敗をするのか?」から始めるヒューマンエラー対策について、現場で多くの苦楽を経験された
ベテラン講師がわかりやすく説明いたします。
内容 【目  的】
サービス品質の向上やCSR(企業の社会的責任)が重視されるなか、各職場では「同じようなようなミスやインシデントが後を絶たない」「ルールや基本動作が守らない」など現実的な問題があります。

本セミナーでは、机上演習により、実際に「人間は間違えるもの」ということを体感しながら
ヒューマンエラーとは何かといった、基礎的な知識と実践的なヒューマンエラー対策方法を習得します。

【対  象】
主に内勤業務に従事する方                          

【内  容】
1.ヒューマンエラーとは何か          
2.ヒューマンエラーはなぜ起きるか
 ・人間は誰でも間違える
 ・コミュニケーションエラーの原因等    
3.ヒューマンエラーの具体的な対策
 ・インシデント事例から学ぶ
 ・“確認” という行動の習慣化等

【参加料とお支払方法】
お支払いに関する事項は、(公財)日本電信電話ユーザ協会 札幌地区協会 へお尋ねください。 TEL:0120-20-6660
●口座番号:北洋銀行 本店営業部 普通 1256922
●口座名義:(公財)日本電信電話ユーザー協会 札幌地区協会
          (ザイ) ニホンデンシンデンワユーザキョウカイ  サッポロチクキョウカイ
定員 30名
主催等 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 札幌地区協会、札幌商工会議所 共催
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