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5/9 接遇マナー基本研修
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5/9 接遇マナー基本研修
  • 研修
    講演会
顧客と接するビジネスパーソンにおいて接遇力はとても重要な要素です。接遇力とは「一人ひとりのお客様に、どのように対応すると快適と感じて頂けるのか」をイメージし「自ら行動する」力の事です。そのベースとなる「接遇マナーの基本」を習得して頂きます。

開催日
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2019年05月09(木)
時間 9:30-16:30
場所 北海道経済センター8階 Bホール
札幌市中央区北1条西2丁目
対象 新入社員・若手社員, 中堅社員
参加費 会員1名:12,000円、非会員1名:20,000円(いずれも税込)
【振込先】
※2名様以上受講される場合は、受講料を1名様当たり2,000円割引致します。
※受講をキャンセルされる場合は、開講日前日までに事務局までご連絡下さい。
 当日キャンセルの場合は、受講料を返金致しかねますので予めご了承願います。


セミナー前日までに下記口座へお振込み願います。
(振込手数料は貴社にてご負担願います。)

北洋銀行 本店(普)0131637
北海道銀行 本店(普)0105237
北海道信用金庫 本店(普)5079791
【口座名義】 札幌商工会議所


※開催日の1週間前に受講票をお送り致します。万が一届かない場合は、TEL:011-231-1768までご連絡願います。
講師 オフィスMap
代表 半田 量子 氏
内容
■接遇力
 ・接遇力とは ・接遇力の重要性理解
■接遇マナーの基本行動とポイント
 ・第一印象が与えるイメージ
 ・接遇マナーの5つのポイント(挨拶、表情、立ち居振る舞い、身だしなみ、言葉遣い)
■正しい言葉遣い
 ・話し方の基本 ・敬語の使い方 ・感じの良い言葉づかい ・電話応対の基本
■接客プロセスとコミュニケーション力
 ・接客プロセスの理解 ・聴くスキル ・リピーターに繋げるコミュニケーション力


【講師】
半田.pngオフィスMap
代表 半田 量子(はんだ りょうこ) 氏


日本航空国際線 キャビンアテンダント、パナソニックリビングショールームの執行役員として人材教育を専任された経験から、接客・接遇教育のエキスパートとして、多方面で活躍。
定員 30名(先着)
主催等 札幌商工会議所
お申込みフォーム お申込みフォーム
資料
このページに関するお問い合わせ先
札幌商工会議所 中小企業相談所 中小企業・創業支援課 電話:011-231-1768 FAX:011-222-9540