セミナー・イベント札幌商工会議所の役立つセミナー・イベント等を掲載しています。
7/27 ビジネスマナートレーニング講座(入門編)【東京商工会議所主催 オンライン(Zoom配信)】
このイベント・セミナーは既に終了しています
7/27 ビジネスマナートレーニング講座(入門編)【東京商工会議所主催 オンライン(Zoom配信)】
  • 研修
    講演会
※令和3年度より東京商工会議所主催のオンラインセミナーが札幌商工会議所の会員であれば会員価格で受講することができるようになりました。セミナーの詳細につきましては、東京商工会議所HPにてご確認ください。
   https://www.tokyo-cci.or.jp/kenshu/online/

 東京商工会議所HPから直接お申込みされますと、会員価格で受講できませんので、お申込みの際は必ず下記申込フォームからお申込みください。


・ 良質のマナーは、社内やお客様から信頼を得る“ 最強の武器” となります。さらに顧客満足度は、人的サービスが大きく関わってきます。本講座は、形式重視やマニュアルありきのマナーではなく、CS(顧客満足度)と業績を高めるビジネスマナーを習得します。
・ 講義の他、実習や討議を交えながら楽しく進行します。まずはマナーの基本をしっかりマスターし、次に臨機応変に対応できるレベルへと指導します。

開催日
このイベント・セミナーは既に終了しています
2021年07月27日(火)
時間 10:00-16:30
場所 オンライン研修講座(Zoomライブ配信)
対象 どなたでも
参加費 会員料金(税込) 19,800円  一般料金(税込) 39,600円
講師 ヴィタミンM 代表取締役 鈴木 真理子 氏
内容 1.CS と業績を意識していますか?
 ・ 不満足体験から考えるマナーの重要性
 ・ お客様はあなたのマナーを見て評価する
2.第一印象から好感を与える身だしなみ
 ・ おしゃれと身だしなみの違いとは?
 ・ 3つのポイントを知れば自己判断できる
3.あいさつができれば一人前
 ・ あいさつをしない会社から顧客は逃げていく
 ・ グループ対抗 あいさつトレーニング
4. 正しい言葉づかいでコミュニケーション!
 ・ これで安心 敬語の使いわけ
 ・ 感じのよい表現方法を身に付けよう
 ・ 若者敬語はもう使わない
5.電話で決まる会社のイメージ
 ・ ネット時代でも電話は大切な接点になる
 ・ 受け方、かけ方の基本をトレーニング
 ・ 状況に応じた対応 あなたならどうする?
6.スマートに行う名刺交換
 ・ 名刺の扱い方/受け方・渡し方/同時交換
 ・ もらった名刺を活かすには?
 ・ 名刺の疑問は今日解消しよう
7. 意外にチェックされている来客対応・客先訪問
 ・ ルールを知れば怖くない!
 ・ 「また会いたい」と思われる余韻が大切
 ・ あなたのファンを増やせば仕事が楽しくなる

※講義はグループワーク等を交えて交流参加型で進めます。

定員 24名
主催等 東京商工会議所(主催)
お申込みフォーム お申込みフォーム
備考1 下記の内容を確認のうえ、お申込みください。

1.パソコンを活用したオンラインでの開催となります
2.お申込後、講座で使用する資料はお申込みご担当者さまへ送付いたします
3.集団受講(1つの端末・1名分の料金で複数名受講)はご遠慮ください
4.データ通信容量については受講者ご自身で確保をお願いします。
  有線LANまたはWi-Fi接続を推奨します。
5.事前に各自の端末から右記URLにアクセスし、Zoomアプリをダウンロード
  してください(https://zoom.us/download)
  パソコンのZoomアプリ以外(仮想デスクトップやブラウザ、スマートフォン等)
  での参加では、一部使用機能が制限される場合があります
6.受講者のカメラをオンにし、必ず顔を映した状態で受講をお願いいたします
7.当日連絡先には、オンライン講座接続状況や不具合確認のため事務局よりご連絡する場合があります。
備考2 1.申込後の流れ
 受付後ご担当者あてに「受付確認票」をお送りいたします。
 数週間経過しても「受付確認票」が届かない場合は、お手数ですが研修センターまでご連絡ください。

2.受講料
 受講料は「受付確認票」到着後、記載されている東京商工会議所の口座へお振込みください。
※振込手数料はご負担ください。
※領収証は銀行の送金済証をもって代えさせていただきます。
※受講料は消費税を含んだ金額です。
※掲載プログラムの日程・内容・受講料などについては、講師・会場の都合により変更する場合もございますので予めご了承ください。

3.受講票
 開講日2週間前を目途にメールにて、ZoomミーティングのID・パスワードをお送りいたします

4.テキスト・事前課題等
 開講1週間前を目安に、原則お申込ご担当者あてにテキスト・資料等(講座によっては事前課題)をご送付いたします。

5.講座当日
 ZoomミーティングのID・パスワードを入力して、入室してください。

※下記URL:オンライン講座の動画・受講の手引き
 Zoomの説明動画を掲載しております。ぜひ受講前にご覧ください。
 また、注意事項・免責事項を記載した受講の手引きも合わせてご一読ください。
  URL:https://www.tokyo-cci.or.jp/kenshu/online/
備考3 【注意事項】
1.キャンセルについて
 お申込みのキャンセル・受講者変更の場合は、必ず事前にご連絡ください。
 キャンセルの手続きは、連絡後にお送りしご記入・ご返信いただくキャンセル連絡票のみでお受けいたします。
 日程変更の場合には、一度キャンセル手続きをしていただいた上で、再度お申込みください。他の講座への振替はでき ません。既に受講料をご入金済みの場合にはご返金いたします。
 受講料のご入金がないことをもって、キャンセルとはみなしません。
 テキスト・資料が郵送で届いている場合はご返送ください。

<キャンセル料>
●開講5営業日前~1営業日前 /受講料の30%
●当日/ 受講料の100%
※キャンセルのご連絡は、東京商工会議所へ営業時間内にお願いします
※上記規程にかかわらず、オンデマンド動画視聴分については、動画視聴用ID・パスワードの受領(講座開講10営業日前
に配信予定)以降にキャンセルされた場合、受講料の100%のキャンセル料をいただきます

2.その他
・台風や地震などの自然災害、交通災害、感染症拡大、および講師の急病などやむを得ない場合には、開催を中止または講座の内容、開催場所、日程を変更する場合がございます
・講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方のお申込みにつきましては、お断りする場合がございます
・お客様が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員その他これらに準ずる者(以下、「反社会的勢力」といいます)又は反社会的勢力と密接な関係を有する者である場合は、当社サービスの利用をお断りいたします

3.個人情報のお取り扱いについて
・ご記入いただいた情報は、当該講座の運営・管理資料として札幌商工会議所、東京商工会議所で共有いたします。
・個人情報の取り扱いについては、東京商工会議所HP(https://www.tokyo cci.or.jp/privacy/ privacy/)をご確認ください
このページに関するお問い合わせ先
札幌商工会議所 人材確保・開発部 人材開発室 電話:011-231-1761 FAX:011-223-7173