9/3　弁護士に学ぶ！悪質クレーム対応のノウハウ

カスタマーハラスメントや悪質クレームへの備えが不要な職場はありません。

本講座では、日ごろ、企業法務を専門に取り扱っている弁護士の立場から、事業者がすぐに実践できる効果的で実務的なノウハウを紹介します。

参加費: 会員1名：8,000円（税込）
非会員1名：16,000円（税込）

【振込先】
※セミナー開催日のおよそ２週間前を目途にメールにて請求書及び受講票をお送りいたします。
　請求書に記載されております指定の口座にお振込みお願い致します。

※受講料振込後のキャンセルは、返金致しかねますので予めご了承願います。
※当日までにお支払いなくキャンセルされた場合、受講料を請求致しますので予めご了承願います。

※受講票及び請求書が万が一届かない場合は、TEL：011-231-1761までご連絡願います。

内容

1.　悪質クレーム対応を巡る動向

2.　悪質クレーム対応のノウハウ

　　(1)　判断基準　(2)　対応上の留意点

3.　悪質クレーム対応の実際(事例検討)

4.　悪質クレーム対応の応答例集(資料を配布予定)

5.　悪質クレーム対応で良く受けるQ&A(資料を配布予定)

このページに関するお問い合わせ先

札幌商工会議所　ビジネスキャリアセンター　電話：011-231-1761　FAX：011-223-7173