◆新人育成指導者としての役割
　・新人育成のニーズと背景　・新人育成指導者の役割とその効果
　・メンター制度の利点と重要性
◆新人育成指導のポイント
　・コミュニケーションのタイプの理解と対応法　　　
　・モチベーションのタイプと関わり方　　・良好な関係を築くための心構え　
　・｢ハラスメント」で心掛けたいこと
◆信頼関係を築くコミュニケーションのポイント
　・メンタリングとコーチングを使いこなすための手法とその効果
　・心情理解　　・フィードバックの効果とポイント