7/14(火)≪午後の部≫ 現場を守るカスタマーハラスメント対策実践講座 〜現場が動ける知識とスキルで理解を深める〜（現場スタッフ向け）
- 人材採用
育成
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カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）の発生メカニズムや種類、社会的背景を理解し、販売現場における対応力の向上を図ります。 |
- 開催日
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このイベント・セミナーは既に終了しています2026年07月14日(火)
- 時間
- 13:30-16:30
- 場所
- 北海道経済センター8階 Bホール1号
札幌市中央区北１条西２丁目
- 対象
- どなたでも
- 参加費
- 会員1名：8,000円（税込）
非会員1名：16,000円（税込）
【振込先】
※セミナー開催日のおよそ２週間前を目途にメールにて請求書及び受講票をお送りいたします。
請求書に記載されております指定の口座にお振込みお願い致します。
※受講料振込後のキャンセルは、返金致しかねますので予めご了承願います。
※当日までにお支払いなくキャンセルされた場合、受講料を請求致しますので予めご了承願います。
※受講票及び請求書が万が一届かない場合は、TEL：011-231-1761までご連絡願います。
- 講師
- 札幌販売士協会 理事
1級販売士 接客接遇マナー検定１級 菅原祐子 氏
札幌販売士協会 理事
HOKKAIDO TRADING合同会社代表
1級販売士 神田勲
- 内容
1．カスハラの発生メカニズム
2．カスハラ条例 判断基準9例
3．実例交えた判断基準4例
4．組織で取り組む「3つの守り」
（１）本社レベル
（２）現場責任者
（３）従業員
5．プロ販売員のカスハラ対応3段階
6. 動画による実践理解
7. 「逆カスハラ」、「賢い顧客の振る舞い術」
8．担当者の安易なSNS投稿で炎上へ
- 定員
- 先着50名
- 主催等
- 札幌商工会議所
このページに関するお問い合わせ先
札幌商工会議所 ビジネスキャリアセンター 電話：011-231-1761 FAX：011-223-7173