本講座では、日本航空の客室乗務員を講師として招き、接客マナー講座を行います。

日本航空では、客室乗務員を「JALふるさとアンバサダー」として全国に配置し地域活性化に取り組んでいます。JALふるさとアンバサダーとして活躍されている現役の客室乗務員に、実務経験に基づいた挨拶や、マスク越しの笑顔など接客マナーの基本とイレギュラーやクレーム対応の事例についてご紹介いたします。